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    退幣請求郵件提交說明

    為協助您及時處理退幣申請,建議您優先透過線上客服辦理。如您在客服對話中無法準備齊全退幣資料,可透過發送電郵至 cs01@futuhk.com 提交退幣請求。根據合規要求,在為您安排退幣之前,煩請您協助提供以下資訊。收到您的回覆並完成資料核實後,我們將盡快為您安排退幣事宜,感謝您的理解與配合。

    請提供以下充幣資訊:

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    1. 如充幣來自個人錢包

    請在電郵中寫明以下文字:
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    請提供以下資料:
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    (2) 該筆退幣對應在交易所的充幣地址截圖,並附上文本形式地址,以確保退幣到正確地址
    (3) 該交易所的提幣紀錄截圖,需顯示來源地址、充幣地址、交易哈希、金額與時間
    (4) 若該交易所帳戶非本人持有,請另提供帳戶持有人的身份證明文件、該帳戶的 KYC 頁面截圖,並說明您與該帳戶持有人的關係、對方發起充幣的原因。同時請確認您提供的退幣地址屬於該充幣帳戶持有人,以便我們完成相關核實與退幣安排

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