登入過程遇到常見問題

1. 登入失敗

1.1 網絡問題

● 網絡中斷

程式無法登入的原因可能是由於您的設備無法連接網絡，建議您檢查設備的網絡環境，確保正常的網絡環境。

● 程式不允許使用網絡

若您的設備網絡環境正常，但程式無法連接網絡，建議您檢查是否允許程式使用設備網絡。

● 連接了無效代理

若您的設備網絡正常，仍然顯示登入失敗，請檢測您的設備是否連接了無效代理。

1.2 程式問題

● 版本過低

登入失敗，可能是軟件版本過低，建議您將牛牛更新至最新版本。若已是最新版本，建議您先關機5-10分鐘後，再重新登入。

● 軟件組件受損

軟件的某部分組件受損，可能導致軟件無法登入，卸載重新安裝即可。

2. 收不到驗證碼

若您收不到驗證碼，可以嘗試以下方法，若仍舊收不到驗證碼請嘗試其他登入方式或聯係客服

1. 若提示獲取驗證碼頻繁，可以嘗試5分鐘後重試

2. 檢查您的手機是否停機，網絡是否正常

3. 檢查您的手機號是否輸入正確

4. 短信箱是否已滿，是否收至垃圾短信中

5. 檢查您是否使用雙卡雙待手機，雙卡使用是否正常

6. 檢查您的手機是否安裝攔截軟件攔截短信

7. 檢查您是否長時間未關機，嘗試重啟手機

3. 如何綁定/換綁登入手機號/電郵/第三方賬號

3.1 綁定/換綁手機號

登入成功後，在【我的】-【設定】-【賬號與安全】-【手機號】處進行綁定/換綁

3.2 綁定/換綁電郵

登入成功後，在【我的】-【設定】-【賬號與安全】-【電郵】處進行綁定/換綁

3.3 綁定/換綁第三方賬號

登入成功後，在【我的】-【設定】-【賬號與安全】-【第三方賬號】處進行綁定/解綁

4. 忘記密碼

若您忘記密碼，可以在登入過程-密碼輸入頁右上角“幫助”-“忘記密碼”處通過綁定的手機號/電郵找回密碼，請牢記您的密碼，請勿泄露。

若您在登入過程中連續輸錯10次密碼，將會導致賬號鎖定3h。若遇到賬號鎖定問題，可聯係客服處理。

5. 其他問題

若以上說明無法解決您的問題，可以在登入過程嘗試進行意見反饋或聯係客服處理。