SSL连接错误操作指引

1. 查看证书

1.1 打开浏览器

首先打开您的浏览器（以edge浏览器为例），连接网址：https://auth.futunn.com。

注：这个页面显示 403错误是正常的，请继续按照下文指示操作。

1.2 点击“锁”图标

1.3 点击“连接安全”

1.4 点击右侧的图标

1.5 得到证书截图

1.6 查看证书

● 如果颁发者与上图正常颁发者一致（形如DigiCert xxx），建议联系客服跟进，将证书截图、登录错误信息截图及本地日志（打开文件管理器，复制%appdata%\FTNN\1.0\Logs\FTLog，即可进入日志目录 ）同时发给客服，有助于更快解决您的问题

● 如果颁发者为Global Signature CA2，一般是本地存在恶意软件修改了证书，我们考虑到安全风险，暂时禁止了登录，具体解决办法可以参考下个章节《删除恶意证书》

● 如果颁发者为某些软件名称，例如（Kaspersky, ADSafe, K7 Computer）。您可以通过设置白名单，或者联系该安全软件的客服人员进行解决

● 如果颁发者为您熟悉的名称，有可能为公司网络拦截等情况，建议您自行处理

● 其他颁发者，联系客服或者参考下个章节《删除恶意证书》

2. 删除恶意证书

注：本操作存在一定风险，请悉知

2.1 打开文件管理器，然后进入 C:\Windows\System32 

2.2 请找到这个文件，certmgr.msc

2.2.1 如果没有看到 .msc 是正常的，可以检查是否隐藏后缀名

2.2.2 如果找到多个 certmgr 文件，则选择修改日期为最新的

2.3 点击右键，选择“用管理员身份打开”

2.4 鼠标放在‘证书-当前用户’上，然后单击鼠标右键-查找证书

2.5 选中证书之后单击鼠标右键即可导出，导出证书需要一个一个导出，导出的时候把证书保存到桌面即可

注：将所有开头是“GlobalS”的证书依次导出，导出成功后，将这些开头是“GlobalS”的证书全部删除

2.6 删除完毕注销电脑，注意，是注销电脑，不是重启电脑

注销电脑：点击屏幕左下角的windows图标，点击头像，即可找到注销的按钮。

2.7 如果依旧无法解决该问题，可以选择重装系统或者寻求客服帮助