首先打开您的浏览器(以edge浏览器为例),连接网址:https://auth.futunn.com。
注:这个页面显示 403错误是正常的,请继续按照下文指示操作。
● 如果颁发者与上图正常颁发者一致(形如DigiCert xxx),建议联系客服跟进,将证书截图、登录错误信息截图及本地日志(打开文件管理器,复制%appdata%\FTNN\1.0\Logs\FTLog,即可进入日志目录 )同时发给客服,有助于更快解决您的问题
● 如果颁发者为Global Signature CA2,一般是本地存在恶意软件修改了证书,我们考虑到安全风险,暂时禁止了登录,具体解决办法可以参考下个章节《删除恶意证书》
● 如果颁发者为某些软件名称,例如(Kaspersky, ADSafe, K7 Computer)。您可以通过设置白名单,或者联系该安全软件的客服人员进行解决
● 如果颁发者为您熟悉的名称,有可能为公司网络拦截等情况,建议您自行处理
● 其他颁发者,联系客服或者参考下个章节《删除恶意证书》
注:本操作存在一定风险,请悉知
2.2.1 如果没有看到 .msc 是正常的,可以检查是否隐藏后缀名
2.2.2 如果找到多个 certmgr 文件,则选择修改日期为最新的
注:将所有开头是“GlobalS”的证书依次导出,导出成功后,将这些开头是“GlobalS”的证书全部删除
注销电脑:点击屏幕左下角的windows图标,点击头像,即可找到注销的按钮。